Edison系列数字录音系统
系统概述
Edison 系列数字录音系统是我公司结合多年通讯设备研发经验,面向 PSTN/PLMN/VoIP/NGN 网络,针对不同的线路类型、终端类型，所推出的高性能数字录音设备,Edison提供了一套完整的通话录音、系统管理、数据挖掘的解决方案，包括：语音采集与存储、设备管理、文件管理、数据分析/统计，并提供多种报表，服务于用户管理需要，针对呼叫中心用户，利用Edison的绩效考评子系统，可有效管理座席人员的服务过程，提高座席服务质量，优化座席排班与分组。
Edison 系列数字录音系统具有数据采集实时精确、系统运行稳定可靠、大容量并发处理能力、部署简单、扩容方便、易管理、易维护等特点。
自投放市场以来，Edison已在多个行业得到验证和成功应用，包括：政府、金融、石油、电力、军队、公安、武警及其他各行各业用户，获得了一致好评。
系统组成
- 录音系统核心部件
- 录音系统网管套件
- 线路实时监控套件
- 录音系统报警网关
- 电话查听子系统
- 座席录音自主控制套件
- 分布式录音数据传输套件
- 智能手机客户端套件(Android)
- 绩效考评子系统
系统特性
- 支持多节点、分布式部署
- 支持多种通讯协议
- 支持多种PBX,包括IP-PBX
- 支持多种电话终端
- 支持多种线路类型
- 支持多种录音启动方式
- 录音策略可按需配置
- 支持网络查听/回放
- 支持电话远程查听/回放
- 实时监控线路录音状况
- 支持多种数据实时存储方式
- 支持多种数据备份方式
- 支持多种语音编码格式
- 支持多种报警方式
- 提供详细的CDR信息
- 提供多种统计报表
- 提供开放的数据接口
运行环境
- 支持多种操作系统：Windows2000、WindowsXP/2003/2008 Server、Win7(32位/64位)
- 支持多种数据库:MS SQLServer/Oracle/MySQL
- 录音服务器：专业的工控机或服务器